Remise à taille offerte

Lors de votre commande il se peut que par erreur vous ayez indiqué une taille de tour de doigt qui ne vous correspond pas. S’offrir une bague Laujoa c’est avant tout réaliser un rêve et il ne serait pas comblé si vous ne pouviez pas porter votre bijou à cause d’une simple erreur de taille de bague. La satisfaction client étant une de nos priorités, c’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de la modifier gratuitement.

Laujoa offre une remise à taille gratuite, au-delà, le client fera une demande de devis à laquelle nous vous répondrons selon la faisabilité.

Afin de bénéficier d’une remise à taille gratuite, le client doit respecter certaines conditions :

  1. Ne pas avoir fait de remise à taille préalable.
  2. Faire la demande dans un délai de 30 jours à la suite de la réception par le client.
  3. Renvoyer la bague dans un état parfait et non portée (chocs, rayures, traces etc…) et dans son emballage d’origine

Si ces trois conditions sont réunies, Laujoa procèdera à la remise à taille gratuite de votre bijou.

Cependant, certaines de nos créations ne le permettent pas imposant un re-façonnage intégral de la bague. C’est pour ce motif que l’information sur le tour de doigt n’est pas quelque chose d’approximatif et que nous vous conseillons ici comment bien mesurer son tour de doigt.

Comment faire ma demande de remise à taille ?

Veuillez contacter l’équipe Laujoa au 09 83 07 10 99 ou par email à contact@laujoa.com. A la suite de cette prise de contact nous vous expliquerons la démarche à suivre afin de bénéficier de la remise à taille offerte.

Enfin, nous prendrons à notre charge les frais de transport en France liés à la remise à taille. Pour toute remise à taille hors France, veuillez contacter l’équipe Laujoa.

Livraison sécurisée et gratuite

La livraison est assurée par La Poste en Valeur Déclarée contre signature du client. Cela vous assure une livraison personnalisée et si un problème survenait, votre colis sera assuré à hauteur de la valeur du bijou.

Laujoa offre la livraison en France. Pour des livraisons à l’étranger, veuillez-vous rapprocher de notre équipe au 09 83 07 10 99 ou par email à contact@laujoa.com.

Garantie et réparation

Dans un souci de qualité, tous nos bijoux sont garantis contre vice et défaut caché. Si votre bijou présente un défaut, nous le ferons analyser par notre équipe Qualité afin d’en connaître la nature. Si le défaut résulte d’un défaut ou vice caché, bien entendu la garantie s’appliquera et nous réparerons le bijou à nos frais.

Attention, un bijou n’est pas indestructible, bien au contraire, c’est une pièce d’art qui doit être choyée. Si malencontreusement votre bijou présente un anomalie qui n’est pas un défaut ou vice caché comme par exemple un choc, des rayures, une chute ou autre, il est possible de demander à Laujoa de vous établir un devis pour effectuer une réparation à la suite d’une analyse de celui-ci, la garantie ne pouvant s’appliquer.

Enfin, si vous avez apporté votre bijou à un autre professionnel que Laujoa et que celui-ci a travaillé sur votre pièce, en aucun cas la garantie ne sera applicable.

Dans tous les cas, veuillez contacter l’équipe Laujoa afin de connaître les procédures à suivre.

Enfin, sachez qu’un bijou doit être entretenu et surtout porté avec précaution. Retrouvez ici notre guide pour en savoir plus quant à son entretien.

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Laujoa Joaillier Créateur

Chez Laujoa, nous sommes joailliers et créateurs. De l’inspiration artistique, à la réalisation en atelier, nous maîtrisons la création de votre bijou.