Remise à taille offerte

Lors de votre commande il se peut que par erreur vous ayez indiqué une taille de tour de doigt qui ne vous correspond pas. S’offrir une bague Laujoa c’est avant tout réaliser un rêve et il ne serait pas comblé si vous ne pouviez pas porter votre bijou à cause d’une simple erreur de taille de bague. La satisfaction client étant une de nos priorités, c’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de la modifier une fois gratuitement.

1. Possibilités de remise à taille

Nous offrons à nos clients une remise à taille uniquement sur les bagues.
Il faut savoir que certaines de nos créations ne permettent pas une remise à taille ce qui impose un re-façonnage intégral de la bague. C’est pour ce motif que l’information sur le tour de doigt n’est pas quelque chose d’approximatif et que nous vous conseillons ici comment bien mesurer son tour de doigt.

2. Conditions pour une remise à taille gratuite

Laujoa offre une remise à taille gratuite, au-delà, le client fera une demande de devis à laquelle nous vous répondrons selon la faisabilité. La remise à taille sous 30 jours s’applique à tous les bijoux qui sont vendus et expédiés en France (DOM TOM inclus).

Toutes ces conditions doivent être respectées afin de bénéficier d’une remise à taille gratuite :

  1. Le bijou ne doit pas avoir été porté (sauf essayage) et le ruban « Garantie Laujoa » ne doit pas avoir été enlevé et doit être en bon état
  2. Le bijou ne doit pas avoir subi de remise à taille
  3. Le bijou doit être retourné dans les 30 jours après sa réception, le bon de livraison faisant foi.
  4. Le bijou doit être retourné dans son état d’origine donc être dans un parfait état (pas de rayure, choc, …) et complet (emballage, accessoires, notice, …)

Si l’ensemble de ces conditions sont réunies, Laujoa s’efforcera de procéder à la remise à taille dans les meilleurs délais (le délai dépend de la complexité du modèle).

3. Comment demander ma remise à taille gratuite

Étape 1

Contactez le Service Client Laujoa à contact@laujoa.com ou au 09 83 07 10 99

Étape 2

Remplissez le bon de retour pour une remise à taille

Étape 3

Préparez l’envoi :

  1. Remballez le bijou dans son emballage d’origine (écrin, sur boite) et dans le colis d’expéditions
  2. Ajoutez dans le colis une copie de la facture ainsi que le bon de retour
  3. Imprimez l’étiquette d’expédition (envoyée par le Service Client Laujoa) et collez-la sur le colis

Étape 4

Contactez le Service Client Laujoa afin de planifier un enlèvement avec le transporteur

Étape 5

Remettez le colis au transporteur.

Étape 6

Réception du colis par Laujoa et instruction de votre demande.

Laujoa ne pourra pas être tenu pour responsable si vous ne respectez pas la procédure de retour et qu’un incident arrive.

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Laujoa Joaillier Créateur

Chez Laujoa, nous sommes joailliers et créateurs. De l’inspiration artistique, à la réalisation en atelier, nous maîtrisons la création de votre bijou.